よくあるご質問
Q. 商品内容の変更・キャンセルができますか ?
A. 食品という性質上、お客様のご都合による商品発送後のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。
但し、商品出荷前までは、キャンセルをお受けできる場合がございます。
詳しくは下記の、お客様相談窓口にお電話いただくか、お問い合わせフォームにご連絡ください。
その際、「ご注文番号」と「お名前」をお知らせいただきますようお願いいたします。
Q. 包装・掛け紙・手提げ袋はつけてもらえますか ?
A. ご注文前のカートに入れる前にご選択ができるようになっております。ご選択のない場合はご用意しておりませんのでご注意ください。※一部商品は、包装、掛け紙、手提げ袋をお付けできないものもございます。予めご了承ください。
Q. のし紙は付けてもらえますか?
A. ご注文前のカートに入れる前にご選択ができるようになっております。ご選択のない場合はご用意しておりませんのでご注意 ください。外のしのみの対応となります。
※商品によりのし掛け非対応の商品がございます。予めご了承ください。
Q. 領収書は発行できますか ?
A. 発行しております。
ご注文フォームの備考欄に、「領収書希望」とご記入ください。
その際、領収書に記載する宛名も合わせてご連絡ください。
但し書きは、特にご指定がない場合、「お品代」とさせていただきます。
恐れ入りますが、当社からの領収書発行はいたしかねます。
Q. 商品の詰め替えはできますか ?
A. 商品の詰め替えは承っておりません。ご了承ください。
オンラインショップでは掲載商品のみでの販売となります。
店舗では商品の詰め替えを対応しておりますので、お気軽にお申し付けください。
Q. 注文内容確定メールが届かない
A. 確認メールは、ご注文完了後、数分で登録頂いているメールアドレスに自動配信により送られます。届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
・注文が完了していない
・メールアドレスに間違いがある
・メールの設定で迷惑メールに分類されている
※他、設定等でご不明な点につきましては、ご利用中のメールサービス提供者までお問い合わせください。
Q. 退会手続きに関して
A. 下記リンクよりログイン後、退会手続きのページへ遷移いたします。
※「退会」のお手続きにつきましては、お客様の ID(メールアドレス)とパスワードでログインが必要となります。
個人情報保護の観点より弊社での変更は承っておりません。
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